さてさて、Neroサポートシリーズ。
今回はNeroソフトを販売している、もう一つのサイト「ジャングルストア」のサポートについてです!!
通常、ソフトのサポートとなると、ソフトの開発元になりますが、
Neroソフトは販売している「ジャングルストア」専用のサポートが設けられています。
つまり、2つの独立したサポートが存在しているということですね♪
前回に続いて、今回もジャングルの公式サポートの問い合わせ方法と実際に問い合わせをした結果についてご報告させていただきます♪
また、ジャングルサポートのサポートを受けるためにはユーザー登録が必要になりますので事前に登録をすることをオススメします。
Nerosソフトのジャングルサポートへの問い合わせ方法
まず、最初にジャングルストアのNeroシリーズサポートページへ行きましょう。
ジャングルの素晴らしいところは販売しているソフトの独立したサポートページを独自で作成しているところにあります。
さらに、ジャングルサポートはメールサポートだけでなく、電話サポートにも対応しています。
ここら辺はNeroよりも安心できるところですね。
ただし、基本的にジャングルでNeroシリーズを購入している人が対象となりますので、気をつけましょう。
そういう意味ではソフトを購入するのはジャングルで購入した方がよいってことになりますね♪
関連記事：Nero公式サイトとジャングルサイトどちらで購入すべきか??
製品の問い合わせ
ジャングルサポートページに飛んだら、そのままページ右側にある「個人のお客様 商品の問い合わせ」をクリックしましょう。
すると、「メールでのお問い合わせ」と「お電話でのお問い合わせ」を選ぶことができます。
今回は「メールでのお問い合わせ」を選択しますが、電話サポートの方が即効性があるかもしれませんね。状況によって使い分けましょう!!
電話サポートは土日祝日を除く、10時〜17時までですので営業時間帯だけ気をつけましょう。
問い合わせフォーム
メールサポートは「製品のお問い合わせフォームへ」から進むことができます。
- 名前
- フリガナ
- メールアドレス
- 電話番号
- 製品名
- お問い合わせ内容
このうち赤で書かれた部分が必須項目になります。ほぼ全部ってことですね。
その代わり、Nero公式よりも記入するものが少ないのでスムーズに問い合わせできます。
実際に問い合わせをしてみた!!
ということで、今回も管理人である私がジャングルサポートにメールで問い合わせをしてみました!!
情報を全て記載したら……「送信」をクリック!!
今回は購入前の質問として、以下のような質問を送ってみました!!
「Neroシリーズにはダウンロード版とパッケージ版が販売されていますが、この2つの違いを教えてください。」
メールを送って、2日後、以下のような返信が!!
ちゃんと2日以内に送られてきたことに感激しました♪
ちなみに、その後、購入後のソフトに関する使い方を質問をしましたところ、以下のように、質問記入欄のようなものをもらいました。
●お客様番号（J200～）：
●シリアル番号：
●製品名：
●ネット通信環境：
●ご利用OS:
ここについては事前に記入をして、送ってしまった方がいいと思います。そうすれば手間が省けますしね♪
まとめ：ジャングルサポートはちゃんと連絡が来る!!
今回はジャングルサポートへの問い合わせについて書いてみました!!
結果として、Neroサポートよりもジャングルの方がサポートがしっかりしている印象があります。
ちゃんとメールも返ってきますしね!!
しかも、よくある質問など、ジャングルサイトを見るだけでも参考になるので、Neroシリーズを知るためにはジャングルを活用した方がいいかもしれませんね。
どちらにせよ、ジャングルでNeroソフトを購入した方がサポートも受けられるしポイントもつくし、いいことづくしですね!!
